Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej VUYO, zakupu ręcznie wykonanych produktów (świec, rysunków, wyrobów wełnianych) oraz rezerwacji usług fotograficznych świadczonych przez Bartłomieja Bojanowskiego, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.), pod marką VUYO (dalej: „VUYO”, „my”, „Sprzedawca”). Kontakt z nami możliwy jest pod adresem kontakt@vuyo.pl lub przez formularz kontaktowy.

Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej nie ogranicza żadnych praw przysługujących Klientom jako konsumentom — w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz zasad rozpatrywania reklamacji, opisanych w dalszej części regulaminu.

Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień lub rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy VUYO prowadzony na platformie Etsy, za pośrednictwem którego sprzedawane są produkty rękodzielnicze.
• Klient — osoba dokonująca zakupu produktu lub rezerwująca usługę fotograficzną.
• Produkt — ręcznie wykonana świeca, rysunek lub wyrób wełniany oferowany do sprzedaży.
• Usługa fotograficzna — sesja portretowa, produktowa, rodzinna lub reportaż wydarzenia świadczone przez VUYO.
• Etsy — platforma sprzedażowa (Etsy, Inc. / Etsy Ireland UC), za pośrednictwem której realizowane są zamówienia na produkty.

3. Rodzaj i zakres działalności

VUYO prowadzi dwie odrębne linie działalności:

• Rękodzieło — projektowanie i ręczne wykonywanie świec zapachowych, rysunków oraz wyrobów wełnianych, sprzedawanych za pośrednictwem sklepu na Etsy.
• Usługi fotograficzne — sesje portretowe, produktowe, rodzinne oraz reportaże wydarzeń, rezerwowane bezpośrednio przez formularz kontaktowy lub media społecznościowe.

Każda z tych usług podlega osobnym zasadom realizacji, opisanym w dalszych punktach regulaminu.

4. Zasady składania zamówień na Etsy

Sprzedaż produktów rękodzielniczych VUYO odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy Etsy. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży bezpośrednio w ramach platformy Etsy, zgodnie z jej regulaminem oraz warunkami dostępnymi na stronie Etsy. Nasza strona internetowa pełni funkcję prezentacyjną — pełna oferta, ceny i możliwość zakupu dostępne są w naszym sklepie na Etsy.

Opisy, zdjęcia i ceny produktów prezentowane na naszej stronie mają charakter poglądowy — wiążące są dane widoczne w ofercie na Etsy w chwili składania zamówienia.

5. Płatności

Płatności za produkty rękodzielnicze realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Etsy (Etsy Payments), zgodnie z dostępnymi tam metodami płatności. VUYO nie pobiera i nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta — obsługą płatności zajmuje się wyłącznie platforma Etsy.

W przypadku usług fotograficznych płatność (w tym ewentualna zaliczka rezerwacyjna) ustalana jest indywidualnie i rozliczana bezpośrednio z VUYO, zgodnie z warunkami uzgodnionymi przy rezerwacji.

6. Realizacja i wysyłka zamówień

Każdy produkt jest wykonywany ręcznie, dlatego czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu i aktualnego obłożenia pracowni. Czas i koszt dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia na Etsy i zależą od wybranej metody wysyłki.

Ze względu na ręczne wykonanie, gotowy produkt może nieznacznie różnić się od zdjęcia poglądowego (np. w zakresie odcienia wosku, faktury czy detali rysunku) — nie stanowi to wady produktu.

7. Rezerwacja i realizacja sesji fotograficznych

Rezerwacja sesji fotograficznej odbywa się poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość w mediach społecznościowych, w której ustalany jest termin, miejsce i zakres sesji. Rezerwacja terminu może wymagać wpłaty zaliczki, o czym Klient jest informowany przed potwierdzeniem terminu.

Gotowe zdjęcia przekazywane są Klientowi zwykle w ciągu 7–14 dni roboczych od sesji, w formie cyfrowej. Liczba i zakres przekazywanych zdjęć ustalane są indywidualnie w ramach danej sesji.

Odwołanie lub zmiana terminu sesji przez Klienta powinny nastąpić z odpowiednim wyprzedzeniem — szczegółowe zasady dotyczące zwrotu zaliczki w przypadku odwołania ustalane są indywidualnie przy rezerwacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem Etsy prawo odstąpienia od umowy oraz procedura zwrotu regulowane są zasadami sklepu widocznymi w ofercie na Etsy oraz obowiązującymi przepisami prawa. Prosimy o kontakt z nami w razie pytań dotyczących konkretnego zamówienia.

Z uwagi na charakter usługi (świadczenie rozpoczynające się w uzgodnionym terminie, za zgodą Klienta), prawo odstąpienia od umowy o usługę fotograficzną może być ograniczone po jej wykonaniu — szczegóły ustalane są indywidualnie przy rezerwacji.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów zakupionych na Etsy prosimy zgłaszać bezpośrednio przez wiadomość na Etsy lub pod adresem kontakt@vuyo.pl. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.

Reklamacje dotyczące usług fotograficznych (np. jakości lub zakresu przekazanych zdjęć) można zgłaszać w tym samym terminie od dnia przekazania zdjęć, opisując szczegółowo zastrzeżenia.

10. Prawa własności intelektualnej

Wzory, projekty graficzne, rysunki oraz zdjęcia produktów prezentowane na naszej stronie i w sklepie na Etsy stanowią własność intelektualną VUYO i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie ich bez zgody VUYO jest zabronione.

Zdjęcia wykonane podczas sesji fotograficznej stanowią własność VUYO jako autora, jednak Klient otrzymuje licencję na ich prywatne wykorzystanie (np. w mediach społecznościowych, do druku na własny użytek). Wykorzystanie zdjęć z sesji w naszym portfolio lub materiałach promocyjnych odbywa się wyłącznie za odrębną zgodą Klienta, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz regulamin i polityki platformy Etsy — w zakresie transakcji realizowanych za jej pośrednictwem.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji widoczną na górze dokumentu.

W razie pytań dotyczących regulaminu zapraszamy do kontaktu pod adresem kontakt@vuyo.pl lub przez formularz kontaktowy.