Z czego wykonane są świece VUYO?
Nasze świece powstają ze 100% wosku sojowego i naturalnych olejków eterycznych — bez parafiny, silikonów i sztucznych dodatków. Knoty są bawełniane, bez rdzenia metalowego.
Z jakich materiałów powstaje wełniane rękodzieło?
Do naszych wyrobów (czapek, szalików, broszek) używamy naturalnej wełny merino i czesanki wełnianej. Stawiamy na materiały przyjemne w dotyku i przyjazne skórze.
Czy rysunki są oryginałami, czy drukami?
Nasze rysunki to oryginalne, autorskie ilustracje — najczęściej tworzone cyfrowo na tablecie graficznym, a czasem malowane lub rysowane ręcznie. Obecnie sprzedajemy je jako cyfrowe pliki do pobrania (PDF) w wysokiej rozdzielczości, dzięki czemu możesz samodzielnie wydrukować plakat w wybranym przez siebie rozmiarze i miejscu.
Jak długo pali się jedna świeca?
W zależności od rozmiaru, nasze świece palą się od 25 do 55 godzin (ok. 25h dla 95 g, 40h dla 150 g i 55h dla 215 g). Regularne przycinanie knota i pełne stopienie wosku przy pierwszym paleniu wydłużają ten czas.
Jak bezpiecznie użytkować świecę?
Zawsze pal świecę na stabilnej, niepalnej powierzchni, z dala od zasłon i innych łatwopalnych przedmiotów. Przycinaj knot do ok. 0,5 cm przed każdym zapaleniem i nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez nadzoru.
Jak dbać o wełniane wyroby?
Zalecamy ręczne pranie w chłodnej wodzie z delikatnym detergentem do wełny oraz suszenie na płasko, z dala od źródeł ciepła. Tak pielęgnowane wyroby zachowują kształt i miękkość na długo.
Gdzie mogę kupić produkty VUYO?
Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?
Świece i wyroby wełniane są ręcznie wykonywane, dlatego czas przygotowania wynosi zwykle
2–5 dni roboczych (wyroby wełniane mogą wymagać nieco więcej czasu niż świece). Rysunki sprzedawane jako pliki cyfrowe dostarczamy od razu po zaksięgowaniu płatności — bez czasu oczekiwania. Czas dostawy produktów fizycznych zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny przy składaniu zamówienia na Etsy. Jeśli wolisz odebrać przesyłkę w paczkomacie InPost, napisz numer wybranego paczkomatu w wiadomości do sprzedawcy przy składaniu zamówienia — nadamy paczkę bezpośrednio pod ten numer.
Czy oferujecie personalizację lub produkty na zamówienie?
Tak! Chętnie stworzymy świecę, rysunek lub wyrób wełniany dopasowany do konkretnej okazji, koloru czy rozmiaru. Napisz do nas przez formularz kontaktowy, a wspólnie ustalimy szczegóły. Pamiętaj, że zgodnie z przepisami produkty personalizowane, wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.
Jakie są zasady zwrotów?
Zwroty i reklamacje realizowane są zgodnie z zasadami obowiązującymi w naszym sklepie na Etsy. W razie pytań dotyczących konkretnego zamówienia napisz do nas — postaramy się pomóc jak najszybciej.
Czy produkty VUYO są przyjazne środowisku?
Tak — stawiamy na naturalne materiały (wosk sojowy, wełna, papier bawełniany) i minimalne, ekologiczne opakowania. Żaden z naszych produktów nie jest testowany na zwierzętach.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybciej przez formularz kontaktowy na naszej stronie lub wiadomość na Instagramie i Facebooku. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.